Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller vid köp av varor den www.dsignhouse.dk

 

www.dsignhouse.dk ägs av Dsignhouse Aps,

CVR-nr: 41164212

Adress: Søndergade 70, 8000 Aarhus C

Tel. +45 51788484

E-postadress: info@dsignhouse.dk

 

Avtalen ingås på danska

 

Ångerrätten gäller endast för privatkonsumenter som handlar via www.dsignhouse.dk och inte för köp i vår fysiska butik.

Företagare har inte ångerrätt.

Betalning och leverans:

Vi tar emot betalning med

MobilePay

Visa/ Dankort

Dankort

MasterCard

Visa

 

Beloppet dras först när varan skickas.

Om du har beställt flera varor och en av varorna är restnoterade, drar vi av betalningen för denna vara först när varan skickas.

Priserna är angivna i danska kronor inkl. mammor. Utöver priset kan priset för frakt läggas. Priset kommer att framgå i samband med ditt köp. Du väljer fraktsätt i slutet av beställningsprocessen. Det kan finnas en betalningsavgift tas ut beroende på vald betalningsform. Eventuella avgifter kommer att avslöjas i samband med ditt köp.

Vi levererar varan (om den finns i lager) inom 24 timmar efter ditt köp.

Vi levererar varorna med GLS till en paketbutik nära dig och vi levererar till Danmark och Tyskland

Ångerrätt

När du som konsument köper varor på internet har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt konsumentavtalslagen. Vi har valt att förlänga din lagstadgade ångerrätt till 30 dagar. Det innebär att du har rätt att ångra ett köp inom 30 dagar (istället för 14 dagar).

Du har rätt att ångra ett köp utan anledning inom 30 dagar. Om du har köpt flera varor i en beställning kan du välja att avbryta köpet av några eller alla varor. Se återbetalning av leveranskostnader vid avbokning nedan.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller annan person som du valt (men inte transportören) tar varorna i fysisk besittning.

Om du har beställt flera varor i en beställning och vi inte kan leverera varorna samtidigt, börjar ångerfristen från det att du eller annan person du valt (men inte transportören) tar den sista varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera partier eller delar, börjar ångerfristen när du, eller någon annan person som du valt (men inte transportören), tar den sista delen eller delen i fysisk besittning.

Vid regelbunden leverans av varor under en viss period börjar ångerfristen från det att du eller annan person som du valt (men inte transportören) tar den första varan i fysisk besittning.

Om tidsfristen går ut på en allmän helgdag, lördag, söndag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag.

Undantag från ångerrätten

Du förlorar ångerrätten om du bryter förseglingen/förpackningen eller har använt produkten på alla varor köpta i vår butik.

Hur du använder ångerrätten

Du ångrar dig genom att meddela oss att du ångrar dig. Du kan till exempel skicka ett brev, ett e-postmeddelande eller ett fax om att du ångrar dig till Dsignhouse Aps, Søndergade 70, 2.th 8000 Århus C, +45 51788484, och info@dsignhouse.dk. [Du kan inte avboka genom att vägra ta emot varan eller genom att underlåta att hämta den utan att samtidigt meddela att du avbokar.]

Du kan använda konsumentavtalslagens vanliga ångerblankett [länk eller som återges i slutet av dessa försäljnings- och leveransvillkor], men det är inte obligatoriskt. [Om du gör detta kommer vi omedelbart att kvittera per e-post för mottagande av din avbokning.] Ångerformuläret skickas till dig tillsammans med vår bekräftelse på köpet. [eller ångerblanketten finns i slutet av orderbekräftelsen] https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3

Du kan också fylla i och skicka in vårt eget ångerformulär på vår webbplats Ladda ner ångerblankett (rätt till och spara som PDF)

Om du gör det kommer vi omedelbart att kvittera per e-post för mottagande av din uppsägning.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar ditt meddelande om att du ångrar köpet innan ångerfristen har gått ut.

Retur av varan och returkostnader

Om du har ångrat köpet av en vara måste du skicka eller leverera varan till oss på vårt lager (se nedan) utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Tidsfristen är uppfylld om du returnerar varan före utgången av de 30 dagarna.

Varor kan inte skickas pr postförskott eller utan distribution.

Du måste själv betala för returen av varan.

Skicka till:

ELPO ApS.

Potmosevej 25, Såby

8752 Østbirk

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

Återbetalning av pengarna vid avbokning

När du avbokar kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive eventuella leveranskostnader. Detta gäller dock inte i följande fall:

●      Om du har köpt flera varor i en beställning och bara ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna.

●      Om du har valt en leveransform som är dyrare än den billigaste leveransformen som vi erbjuder får du inte ersättning för merkostnaden.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om uppsägning. Vi kan dock hålla inne med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna eller tills du skickat dokumentation på att varorna har returnerats.

Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Test av produkt och förpackning

Du ansvarar endast för en ev försämring av varans värde, som beror på annan hantering av godset än vad som är nödvändigt för att fastställa godsets art, egenskaper och funktionssätt.

Du ska normalt undersöka varan på samma sätt som du kan och måste i en butik, men du får inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som du inte får eller kan i en verksamhet, och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullt pris igen, måste du räkna med att vi drar av värdeminskningen på det belopp du måste ha tillbaka. Om varan inte längre har ett kommersiellt värde återbetalar vi inte köpesumman utan skickar istället tillbaka varan.

Som kund ska du generellt sett returnera varan i originalförpackningen.

Du bör också se till att varan är säkert inslagen när du returnerar den. Du står själv risken för paketet/varorna tills vi tar emot det. Spara därför postkvittot samt ev spåra och spåra nummer.

Klagomål - Om det är något fel på produkten

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt köplagen. Det innebär att om varan har ett fel och du reklamerar i tid har du rätt att i första hand få produkten reparerad eller utbytt. Om detta inte kan ske, eller om det inte sker inom rimlig tid, kan du beroende på omständigheterna få tillbaka pengarna eller avdrag på priset.

Ett fel kan till exempel vara ett tillverknings- eller materialfel, eller felaktig information om produkten. Normalt slitage eller skador du själv har orsakat på produkten är däremot inget fel.

Om du upptäcker en brist ska du meddela oss "inom skälig tid". Vi rekommenderar att du gör en reklamation så snart som möjligt, speciellt om det finns transportskador. Om du klagar inom 2 månader efter att felet upptäckts är det alltid inom skälig tid. Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina rimliga och nödvändiga fraktkostnader.

Om du anser att produkten har ett defekt ber vi dig att så utförligt som möjligt ange vad problemet är. Skicka oss ett mail på info@dsignhouse.dk med felmeddelandet så återkommer vi med ytterligare information.

Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och få ett kvitto för utskick. Spara postkvitto inkl. information om fraktkostnader och ev spåra och spåra nummer.

Skicka till:
Dsignhouse
Søndergade 70, 2.th
8000 Aarhus C
 
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.  

Reklamationsrätt för företagskunder: Kontakta info@dsignhouse.dk.

Information om överklagandemöjligheter

Ett klagomål på en produkt eller tjänst som köpts av oss kan lämnas till Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via Nævnenes Hus klagomålsportal: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Det är särskilt relevant för konsumenter som bor i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här - http://ec.europa.eu/odr När du skickar in ett klagomål, vänligen ange vår e-postadress [xx@yy.dk].

Klagomålsalternativ med säkerhetsetiketten

Du kan skapa ett klagomål via Säkerhetsmärkningen och försöka lösa problemet i samarbete med webbshopen och Säkerhetsmärkningen innan du klagar med hjälp av alternativen ovan.

Du kan skapa klagomålet här https://tryghedsmaerket.dk/complain

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
 
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. 
Det handlar om namn, adress, telefonnummer och mailadress för att GLS ska kunna leverera din beställning.

Din e-postadress används också för att rikta marknadsföring till dig.

Personuppgifterna registreras hos Dsignhouse ApS och upsparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.  
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.  
Personuppgiftsansvarig på https://dsignhouse.dk/ är DanDomain.  

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@dsignhouse.dk