Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också använda kvittot eller köpbeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@dsignhouse.dk. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Potmosevej 25, Såby
8752 Østbirk
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@dsignhouse.dk.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), kundanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta om du har några frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.
EU 14 dagars avbokningstid
Utan hinder av ovanstående, om varan skickas till EU, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan anledning. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du måste också använda kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@dsignhouse.dk.
